Často kladené dotazy

Často kladené dotazy

Jak dlouho trvá doručení?

Předpokládaná doba doručení je 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky, včetně zpracování a přepravy. Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky. Jde o odhad; podrobnosti najdete v zásadách dopravy.

Kam doručujete?

Doručujeme do všech 27 členských států Evropské unie, včetně České republiky, a do Spojených států amerických.

Jak mohu zaplatit?

Platíte při převzetí zásilky v hotovosti nebo kreditní kartou doručovateli. Případné poplatky za dopravu či dobírku a celková částka jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.

Jak mohu sledovat objednávku?

Je-li sledování dostupné, zašleme vám údaje e-mailem po odeslání. Aktualizace sledování může trvat 24–48 hodin.

Jaké jsou podmínky vrácení zboží?

Žádosti o vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení podle našich zásad vrácení peněz. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu; zákonná práva tím nejsou omezena. Pro pokyny napište na support@zonovate.com.

Kam mám zboží vrátit?

Příjemce: Jakub Novák
Václavské náměstí 812/59
110 00 Praha 1
Česká republika

Jak a kdy obdržím peníze zpět?

Schválené refundace objednávek na dobírku provádíme bankovním převodem do 15 pracovních dnů od schválení. Potřebné bankovní údaje s vámi domluvíme. Pokud zákon vyžaduje kratší lhůtu nebo jiný způsob vrácení peněz, má zákonná úprava přednost.

Co dělat, když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?

Napište na support@zonovate.com a přiložte číslo objednávky a jasné fotografie problému, abychom vám mohli pomoci.