Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 24. září 2026

Kam doručujeme

Doručujeme do všech 27 členských států Evropské unie, včetně České republiky, a do Spojených států amerických.

Předpokládaná doba doručení

Předpokládaná doba doručení je 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Tato doba zahrnuje zpracování objednávky i přepravu; nepočítá se až od odeslání. Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky. Jde o odhad, který může ovlivnit kapacita dopravce, celní řízení nebo místní podmínky.

Dobírka a náklady na dopravu

Za objednávku zaplatíte při převzetí zásilky, a to v hotovosti nebo kreditní kartou doručovateli. Případné náklady na dopravu či dobírku a celková částka k úhradě jsou uvedeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky. Před potvrzením nákupu tyto částky zkontrolujte.

Vyřízení objednávky a místa odeslání

Zonovate spolupracuje s mezinárodními dodavateli, logistickými partnery a dopravci. Zboží může být skladováno, zpracováno nebo odesláno z různých míst podle zásob a cílové země. Místo odeslání není údajem o zemi výroby. Netvrdíme, že všechny produkty pocházejí z jedné země; případné údaje o původu u konkrétního produktu mají přednost.

Sledování zásilky

Je-li sledování dostupné, po odeslání vám zašleme údaje e-mailem. Aktualizace dopravce se mohou zobrazit během 24–48 hodin.

Správnost adresy a rozdělené zásilky

Uveďte úplnou a správnou doručovací adresu. Potřebujete-li ji opravit, kontaktujte nás co nejdříve; po odeslání nelze změnu zaručit. Objednávky s více položkami mohou dorazit v samostatných zásilkách bez dalšího účtování ceny zboží.

Clo a daně

U mezinárodních objednávek mohou vzniknout dovozní cla, daně nebo celní poplatky stanovené cílovou zemí. Pokud při objednání není výslovně uvedeno jinak, hradí je zákazník, s výhradou povinných pravidel platných právních předpisů.

Zpoždění, ztráta a problémy s doručením

Dopravci, celní řízení, nepříznivé počasí a jiné okolnosti mohou způsobit zpoždění. Pokud se sledování neaktualizuje, zásilka je označena jako doručená, ale nemůžete ji najít, nebo přijde poškozená, napište nám s číslem objednávky, abychom situaci prověřili.

Kontakt a údaje provozovatele

Provozovatelem obchodu Zonovate je JIANO INTERNATIONAL TRADING LIMITED.
Číslo osvědčení o registraci podnikání: 79536490-000-01-26-A
Sídlo společnosti: RM 5B 12/F TUNG LEE IND BLDG, 9 LAI YIP ST, KWUN TONG, HONG KONG
E-mail: support@zonovate.com