Reklamace a péče o výrobky

Pomoc s poškozeným nebo vadným zbožím

Pokud objednávka Zonovate dorazí poškozená, vadná, neúplná nebo obsahuje jiné zboží, napište co nejdříve na support@zonovate.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a podle potřeby jasné fotografie výrobku a obalu. Výrobek a obal uschovejte, dokud situaci neposoudíme.

Jak vám pomůžeme

Informace prověříme a zajistíme odpovídající řešení, například výměnu, vrácení peněz či jinou nápravu podle okolností a vašich práv. Potvrdíme-li vadu, poškození při přepravě nebo nesprávné zboží, uhradíme přiměřené náklady na vrácení nebo nabídneme jiné vhodné řešení.

Vrácení zboží a peněz

Naše dobrovolná lhůta pro vrácení je 30 dnů od doručení podle zásad vrácení peněz. Před odesláním zásilky nás kontaktujte pro pokyny; tím není omezeno zákonné právo odstoupit od smlouvy. Schválené refundace objednávek na dobírku provádíme bankovním převodem do 15 pracovních dnů od schválení, pokud zákon nevyžaduje kratší lhůtu nebo jiný způsob.

Příjemce vrácené zásilky: Jakub Novák
Václavské náměstí 812/59
110 00 Praha 1, Česká republika

Péče o výrobek

Řiďte se pokyny dodanými s výrobkem. Chraňte jej před nárazy a prudkými změnami teploty. Použití v mikrovlnné troubě, myčce nebo na sporáku předpokládejte pouze tehdy, je-li pro daný výrobek výslovně potvrzeno. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před použitím.

Vaše práva

Tato stránka nezavádí samostatnou časově omezenou obchodní záruku a neomezuje povinná práva spotřebitele. Zákonná reklamace vadného zboží je odlišná od naší dobrovolné možnosti vrácení při změně rozhodnutí. Další informace najdete v obchodních podmínkách.

Kontakt

Obchod Zonovate provozuje JIANO INTERNATIONAL TRADING LIMITED.
E-mail: support@zonovate.com